Google My Business Perú: Guía Completa para Negocios Locales

Google My Business (ahora llamado Google Business Profile) es una herramienta gratuita de Google que permite a los negocios gestionar su presencia en Google Search y Google Maps.



Cuando configuras tu perfil correctamente, tu negocio aparece en:

• Google Maps - Cuando buscan negocios en tu zona

• Panel lateral de Google - La ficha que aparece a la derecha al buscar tu negocio

• Pack Local (3-Pack) - Los 3 negocios destacados en búsquedas locales

• Google Search - En resultados orgánicos con información enriquecida



Estadísticas importantes para Perú:

• 76% de personas que buscan algo local visitan un negocio en 24 horas

• 28% de esas búsquedas resultan en una compra

• Negocios con fotos reciben 42% más solicitudes de direcciones

• Negocios que responden reseñas son 1.7x más confiables para los clientes

Primero, verifica si tu negocio ya tiene un perfil (muchas veces Google crea uno automáticamente basado en datos públicos).



Para verificar:

1. Busca el nombre de tu negocio en Google

2. Si aparece una ficha a la derecha, ya existe un perfil

3. Haz clic en "¿Eres el propietario de este negocio?" para reclamarlo



Para crear uno nuevo:

1. Ve a business.google.com

2. Inicia sesión con una cuenta de Gmail (usa una cuenta empresarial, no personal)

3. Haz clic en "Gestionar ahora"

4. Ingresa el nombre exacto de tu negocio (como aparece en tu RUC/SUNAT)

5. Selecciona la categoría principal (muy importante para SEO local)

6. Indica si tienes ubicación física que los clientes pueden visitar

7. Ingresa tu dirección completa y exacta

Google necesita verificar que eres el dueño real del negocio. En Perú, las opciones disponibles son:



Verificación por postal (más común):

• Google envía una carta física a tu dirección con un código de 5 dígitos

• Tarda 5-14 días hábiles en llegar a Perú

• Ingresa el código en tu panel de Google My Business

• Consejo: No cambies nada en tu perfil mientras esperas la carta



Verificación por teléfono (si está disponible):

• Recibes una llamada automática o SMS con el código

• Solo disponible para algunos tipos de negocios

• Es inmediato



Verificación por email (poco común):

• Solo para negocios que ya tienen verificación de dominio web

• Recibes un correo con el código



Verificación instantánea:

• Si tu sitio web ya está verificado en Google Search Console

• Google puede verificarte automáticamente

NAP significa Name (Nombre), Address (Dirección) y Phone (Teléfono). Esta información debe ser 100% consistente en todas partes: Google My Business, tu sitio web, Facebook, directorios, etc.



Nombre del negocio:

• Usa el nombre exacto como aparece en SUNAT

• NO agregues palabras clave (ej: "Restaurante El Buen Sabor - Comida Criolla Lima" ❌)

• Correcto: "Restaurante El Buen Sabor" ✅



Dirección:

• Formato peruano completo: Calle/Av., número, distrito, provincia

• Ejemplo: "Av. Larco 345, Miraflores, Lima"

• Incluye referencias si es difícil de encontrar

• Si tienes varios locales, crea un perfil para cada uno



Teléfono:

• Usa un número local (mejor que celular para confianza)

• Formato: (01) 234-5678 o 987-654-321

• Este número debe contestar siempre



Horario de atención:

• Sé preciso (no pongas 24/7 si no es verdad)

• Actualiza para feriados peruanos (28 de julio, Navidad, etc.)

• Usa "Horarios especiales" para días festivos

La categoría principal es el factor #1 para aparecer en búsquedas locales relevantes.



Cómo elegir la categoría correcta:

1. Busca tu servicio principal en Google (ej: "dentista Miraflores")

2. Mira qué categorías usan los negocios que aparecen en el Pack Local

3. Elige la más específica posible



Ejemplos para Perú:

• ❌ "Restaurante" → ✅ "Restaurante de comida peruana"

• ❌ "Tienda" → ✅ "Tienda de ropa para mujer"

• ❌ "Doctor" → ✅ "Dermatólogo"

• ❌ "Empresa" → ✅ "Empresa de desarrollo de software"



Categorías secundarias:

• Puedes agregar hasta 9 categorías adicionales

• Úsalas para servicios complementarios

• Ejemplo: Un restaurante puede agregar "Servicio de catering", "Bar", "Salón para eventos"

Los negocios con fotos reciben 42% más solicitudes de direcciones y 35% más clics al sitio web.



Fotos obligatorias:

• Logo: 250x250 px mínimo, fondo limpio

• Foto de portada: La imagen principal que representa tu negocio (1080x608 px)

• Exterior: Fachada del local para que te encuentren fácilmente

• Interior: Ambiente del negocio (mínimo 3 fotos)

• Equipo: Fotos de tu personal (genera confianza)

• Productos/Servicios: Lo que ofreces



Especificaciones técnicas:

• Formato: JPG o PNG

• Tamaño: Entre 10KB y 5MB

• Resolución: Mínimo 720x720 px

• Sin texto superpuesto ni logos excesivos

Tienes 750 caracteres para describir tu negocio. Úsalos estratégicamente:



Estructura recomendada:

1. Primera oración: Qué haces y para quién (incluye ubicación)

2. Servicios principales o productos estrella

3. Diferenciadores (años de experiencia, certificaciones, premios)

4. Llamada a la acción



Ejemplo para restaurante en Lima:

"Restaurante El Buen Sabor es el hogar de la mejor comida criolla en Miraflores, Lima. Desde 1995 preparamos ceviche, lomo saltado y causa limeña con recetas tradicionales y productos frescos del día. Reconocidos por TripAdvisor como uno de los mejores restaurantes de Lima. Reserva tu mesa hoy y descubre el verdadero sabor del Perú."



Qué NO incluir:

• URLs (no son clicables)

• Números de teléfono (ya están en otra sección)

• Precios o promociones (cambian)

• Palabras clave repetidas artificialmente

Las reseñas son el factor #1 que influye en la decisión de compra de clientes locales.



Cómo conseguir más reseñas:

• Pide reseñas después de una buena experiencia (timing es clave)

• Crea un link directo para dejar reseña (en tu panel de GMB)

• Envía el link por WhatsApp después de cada venta/servicio

• Incluye un QR code en tu local físico



Cómo responder reseñas:



Reseñas positivas (5 estrellas):

• Responde en menos de 24 horas

• Agradece de forma personalizada (usa el nombre del cliente)

• Menciona algo específico de su experiencia

• Invítalo a regresar



Reseñas negativas (1-3 estrellas):

• NUNCA ignores una reseña negativa

• Responde profesionalmente, sin ponerte a la defensiva

• Reconoce el problema y ofrece solución

• Lleva la conversación a privado (ofrece email o teléfono)

• Ejemplo: "Hola [nombre], lamentamos mucho tu experiencia. Esto no refleja nuestro estándar de servicio. Por favor contáctanos al [teléfono] para resolver esto directamente."

Google Posts son publicaciones que aparecen directamente en tu perfil de GMB. Son como posts de redes sociales pero en Google.



Tipos de posts:

• Novedades: Noticias generales de tu negocio

• Eventos: Con fecha de inicio y fin

• Ofertas: Promociones con fecha de vencimiento

• Productos: Destacar productos específicos



Mejores prácticas:

• Publica al menos 1 vez por semana

• Incluye imagen llamativa (1200x900 px ideal)

• Texto conciso (150-300 caracteres)

• Incluye llamada a la acción (CTA)

• Los posts expiran en 7 días (excepto eventos)



Ideas de posts para negocios peruanos:

• Promociones por Fiestas Patrias

• Nuevo producto/servicio

• Detrás de cámaras de tu negocio

• Testimonios de clientes (con permiso)

• Tips relacionados a tu industria

Información inconsistente (NAP)

Si tu dirección en GMB dice "Av. Larco 345" pero en tu web dice "Avenida Larco #345, Of. 201", Google se confunde y puede penalizarte.

Categoría incorrecta o muy genérica

Elegir "Empresa" en lugar de "Agencia de desarrollo web" hace que aparezcas en búsquedas irrelevantes.

No responder reseñas

Ignorar reseñas (especialmente negativas) da imagen de abandono. Google favorece negocios que interactúan.

Fotos de baja calidad

Fotos borrosas, oscuras o de hace 5 años generan desconfianza. Actualiza tus fotos cada 6 meses.

Horarios incorrectos

Nada frustra más a un cliente que ir a tu negocio y encontrarlo cerrado porque el horario en Google estaba mal.

Tu perfil de GMB es poderoso, pero funciona mejor cuando está conectado con un sitio web optimizado para SEO local.



Cómo se complementan:

• GMB muestra información básica → Tu web da detalles completos

• GMB genera confianza → Tu web convierte visitantes en clientes

• GMB aparece en Maps → Tu web aparece en búsquedas orgánicas



En tu sitio web debes tener:

• Página de contacto con NAP idéntico a GMB

• Schema markup de LocalBusiness (código que ayuda a Google)

• Mapa de Google embebido

• Testimonios de clientes

• Páginas específicas por servicio/ubicación



En Adratech, cuando desarrollamos tu sitio web, lo configuramos para que funcione perfectamente con tu perfil de Google My Business, maximizando tu visibilidad local.

Google My Business es la herramienta más poderosa (y gratuita) para atraer clientes locales en Perú. Un perfil bien optimizado puede ser la diferencia entre aparecer primero o ser invisible.



Resumen de acciones:

1. Crea o reclama tu perfil

2. Verifica tu negocio

3. Completa toda la información (NAP consistente)

4. Elige categorías específicas

5. Sube fotos de calidad

6. Consigue y responde reseñas

7. Publica posts regularmente



¿Necesitas ayuda para optimizar tu presencia en Google? En Adratech ofrecemos servicios de SEO local que incluyen optimización completa de Google My Business y desarrollo web optimizado para búsquedas locales.



Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a dominar las búsquedas locales en Perú.